قوانین مرجوعی کالا – برند ۲۴۷
رضایت شما اولویت اصلی برند ۲۴۷ است.
در صورت عدم رضایت از خرید، مشتریان گرامی می‌توانند تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا، نسبت به مرجوع کردن آن طبق شرایط زیر اقدام نمایند:
شرایط مرجوعی کالا:
1. مهلت مرجوعی:
درخواست مرجوعی باید حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل کالا از طریق تماس با پشتیبانی یا ثبت درخواست در حساب کاربری انجام شود.
2. وضعیت کالا:
• کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد.
• برچسب‌ها، بسته‌بندی اصلی و ملحقات کالا باید سالم و کامل باشند.
• هرگونه اثر استفاده، شست‌وشو، یا بوی عطر و بدن باعث رد درخواست مرجوعی خواهد شد.
3. کالاهای غیرقابل مرجوع:
• محصولات دارای تخفیف ویژه یا جشنواره‌ای
• کالاهای به درخواست مشتری شخصی‌سازی شده
• اقلامی که به‌دلیل رعایت بهداشت، قابل بازگشت نیستند (مثل لباس زیر یا جوراب)
4. نحوه بازگشت وجه:
پس از تأیید کارشناسان کنترل کیفیت، وجه پرداختی ظرف ۳ تا ۵ روز کاری به حساب بانکی اعلام‌شده از سوی مشتری بازگردانده می‌شود.
5. هزینه ارسال:
در صورت مرجوعی به دلیل اشتباه در ارسال یا نقص کالا، هزینه ارسال رفت و برگشت برعهده برند ۲۴۷ خواهد بود.
در سایر موارد، هزینه ارسال برعهده مشتری است.
